Política de Tratamiento de Datos Personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma es Cruce (en adelante, "Cruce" o el "Responsable"), con domicilio en Colombia y correo de contacto soporte@cruce.com.co.

Cruce podrá recolectar, entre otros, los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp.
• Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma cifrada), foto de perfil.
• Datos de ubicación: departamento, municipio y, en el caso de proveedores, coordenadas geográficas aproximadas suministradas voluntariamente.
• Contenido publicado: fotografías, descripciones de negocio, servicios ofrecidos, reseñas y calificaciones.
• Datos de uso: información sobre interacciones con la plataforma, preferencias de búsqueda y categorías consultadas.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, recolectados mediante cookies (ver sección 8).
• Datos de publicación sin cuenta: el correo electrónico y los datos de contacto que el usuario ingresa en el formulario de publicación, utilizados para administrar y reclamar la publicación.

El nombre, el número de teléfono o WhatsApp, la ubicación aproximada y demás información que el usuario incluya en una publicación o anuncio serán visibles públicamente en la plataforma, pues su finalidad es permitir que los clientes lo contacten. El correo electrónico suministrado para administrar o reclamar una publicación no se muestra públicamente.

Cruce no solicita ni almacena datos sensibles (Art. 5, Ley 1581 de 2012), salvo que el usuario los publique voluntariamente como parte del contenido de su perfil o anuncio.

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

• Crear, administrar y verificar cuentas de usuario.
• Facilitar la conexión entre usuarios y proveedores dentro de la plataforma.
• Permitir la publicación de perfiles, anuncios y contenido de negocio.
• Permitir la publicación de páginas y anuncios sin necesidad de crear una cuenta.
• Generar y mostrar un enlace privado de edición y gestionar la posterior reclamación de la publicación mediante la creación de una cuenta con el mismo correo electrónico.
• Operar, mantener, mejorar y personalizar la plataforma.
• Enviar comunicaciones relacionadas con la cuenta, el servicio o cambios en estos documentos legales.
• Prevenir fraudes, suplantaciones y actividades contrarias a estos Términos.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
• Elaborar estadísticas internas y análisis agregados sobre el uso de la plataforma.
• Enviar comunicaciones comerciales y promocionales sobre productos, servicios, promociones o novedades de Cruce. El titular podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones, o darse de baja en cualquier momento, escribiendo al correo de contacto indicado en esta Política, sin que ello afecte las comunicaciones estrictamente transaccionales o de servicio.

El titular otorga su autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política, en los términos del artículo 9 de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013, en cualquiera de los siguientes momentos: (i) al registrarse en la plataforma y aceptar los Términos y Condiciones; o (ii) al publicar una página o anuncio sin crear una cuenta, marcando la casilla de aceptación disponible en el formulario de publicación. En ambos casos Cruce conserva constancia de la autorización otorgada, incluyendo su fecha, como prueba del consentimiento.

Cuando el usuario publique en la plataforma datos personales de un tercero (por ejemplo, al anunciar un negocio o servicio en nombre de otra persona), declara y garantiza que cuenta con la autorización de dicho tercero para el tratamiento y la publicación de sus datos, y actúa como responsable de dicho tratamiento. Cruce no será responsable por la publicación de datos de terceros realizada sin la debida autorización y procederá a suprimirlos cuando tenga conocimiento de dicha situación.

El registro o la publicación por parte de un menor de edad no está permitido. Si Cruce identifica que un dato personal corresponde a un menor de edad, procederá a eliminar la cuenta o la publicación y la información asociada.

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, todo titular de datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Cruce.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

El titular podrá ejercer sus derechos de conocimiento, actualización, rectificación, supresión y revocación enviando una solicitud al correo soporte@cruce.com.co, indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y una descripción clara de su solicitud.

Cruce dará respuesta a la solicitud dentro de los plazos establecidos en la Ley 1581 de 2012 (quince días hábiles para reclamos, dos días hábiles para consultas, prorrogables conforme a la ley).

Los datos personales de los usuarios son almacenados mediante proveedores de infraestructura en la nube (incluyendo servicios de bases de datos y almacenamiento de archivos), que podrán ubicarse fuera del territorio colombiano. Al aceptar esta Política, el usuario autoriza dicha transferencia y transmisión internacional de datos, exclusivamente para los fines descritos en esta Política, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

Cruce no vende ni comercializa datos personales a terceros. Los datos solo se compartirán con proveedores de servicios tecnológicos necesarios para la operación de la plataforma, o cuando exista un requerimiento legal de autoridad competente.

Cruce utiliza cookies y tecnologías similares para mantener sesiones activas, recordar preferencias y analizar el uso de la plataforma. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podrá afectar la funcionalidad de la plataforma.

Cruce implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, y el usuario reconoce que el uso de internet conlleva riesgos inherentes de seguridad.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo en que la cuenta o la publicación permanezca activa y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables para fines probatorios, contables o fiscales. La constancia de la autorización otorgada se conservará mientras dure el tratamiento y durante el término de prescripción de las acciones legales aplicables.

Cruce podrá modificar esta Política en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán informados a través de la plataforma o por correo electrónico antes de su entrada en vigencia.

Para preguntas sobre esta Política o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede escribir a soporte@cruce.com.co.